El cliente dispondrá de 30 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución:
Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, revisaremos y comprobaremos el estado del producto e inmediatamente realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del mismo.
¡Importante! En caso de recibir un producto defectuoso debes contactar con nosotros urgentemente para que podamos gestionar la incidencia.
Para poder proceder a la devolución sigue las siguientes instrucciones:
Con el paquete ya preparado:
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, escribiendo un email (pedidos@unixence.com) o Whatsapp (+34 607 825 894) con toda la información del pedido (número de pedido o referencia de pedido) y prendas que deseas cambiar.
El envío de la devolución del producto a nuestras oficinas se hará cargo el comprador, una vez hayamos recibido el producto procederemos a enviar de nuevo el producto con la talla o color correspondiente en el que nosotros nos haremos cargo del envío a domicilio, inclusive en los pedidos que no superen el importe mínimo de envío gratis.
El reembolso será por el total del precio del producto devuelto. Se descontará el importe de 4,95€ sobre el precio total del producto, en el caso de haber contratado nuestra mensajería a domicilio.
Una vez recibamos la devolución en nuestro almacén, revisaremos el estado del producto y pasaremos a realizar el reembolso del precio del producto devuelto.
UNIXENCE SPORTS ENTERPRISE se reserva el derecho a no realizar el reembolso en el caso de detectar que el producto no haya sido devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Se abonará el importe de la devolución en un plazo máximo de 72 horas a contar desde la recepción y verificación del estado del producto.