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Devoluciones
El cliente dispondrá de 30 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y con las etiquetas puestas. En el caso del calzado, en su caja original y sin estrenar. Debe tener el recibo o la prueba de compra.
Devoluciones GRATIS en tienda.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, revisaremos y comprobaremos el estado del producto e inmediatamente realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición del mismo.
Envío
Con el paquete ya preparado, dispones de dos opciones:
- Buscar un punto de mensajería y realizar la devolución por cuenta propia. La devolución la tendrás que realizar a la dirección que te especificamos a continuación:
- UNIXENCE SPORTS ENTERPRISE, S.L. Calle General Díaz Porlier, 16. 28001 - Madrid
- Mediante recogida a domicilio. UNIXENCE te envía un mensajero a la dirección que nos proporciones para recoger tu paquete. El coste de este servicio será de 4,95€ que se descontará del importe del reembolso del producto a devolver. Si deseas esta opción, una vez solicitada la devolución en la página web de la prenda que quieres devolver, detalla esta opción en el apartado de "Añadir un mensaje".
- Esta segunda opción está disponible unicamente para pedidos realizados en España. Los pedidos realizados en Portugal, Francia, Italia o Alemania deberán hacerse cargo del envío el comprador (opción 1).
Cambio de artículo
Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, escribiendo un email (pedidos@unixence.com) o Whatsapp (+34 607 825 894) con toda la información del pedido (número de pedido o referencia de pedido) y prendas que deseas cambiar.
El envío de la devolución del producto a nuestras oficinas se hará cargo el comprador, una vez hayamos recibido el producto procederemos a enviar de nuevo el producto con la talla o color correspondiente en el que nosotros nos haremos cargo del envío a domicilio, inclusive en los pedidos que no superen el importe mínimo de envío gratis.
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