FAQ

Unter jedem Produkt finden Sie einen Abschnitt namens Größentabelle mit allen Maßen.

Wenn es Ihnen immer noch nicht klar ist, zögern Sie nicht, uns unter info@unixence.com oder per WhatsApp unter 607 825 894 zu kontaktieren. Sie können uns auch während unserer Öffnungszeiten (Montag 10:30 Uhr) unter unserer Telefonnummer 607 825 894 anrufen. 14:30 Uhr und 16:30 Uhr.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, immer sicher und geschützt.

Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, PayPal und Klarna erfolgen.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen an Versandinformationen oder Artikeln vorgenommen werden. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an ventas@unixence.com, rufen Sie uns unter 607 825 894 oder per WhatsApp unter 607 825 894 an, damit wir Ihnen helfen können. Sobald es versandt wurde und keine entsprechenden Änderungen vorgenommen wurden, muss der Kunde eine Rücksendung durchführen und das entsprechende Produkt erneut bestellen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Wenn Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, kann sie nicht storniert werden und Sie müssen eine Rücksendung veranlassen.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erscheint auf Ihrem Bildschirm eine Bestellbestätigung mit allen Einzelheiten zu Ihrem Kauf, Ihrer Lieferadresse und den von Ihnen ausgewählten Artikeln. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigung aus oder speichern Sie sie als Nachweis.

Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Nachweis dafür dient, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. (Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, damit wir Ihnen die Bestellbestätigung senden können.) Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam- und Junk-Ordner zu überprüfen, falls Sie nichts erhalten.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mailorders@unixence.com, Telefon 914 533 570 / 607 825 894 oder per WhatsApp unter 607 825 894, damit wir Ihnen helfen können.

Der Versand dauert je nach Bestimmungsort zwischen 1 und 5 Tagen.

- Bestellungen in Spanien (Halbinsel): Lieferung innerhalb von 24/72 Stunden (Werktage) für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

- Bestellungen in Spanien (Balearen): Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden (Werktage) für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

- Bestellungen in Portugal: Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden (Werktage): für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

- Bestellungen in Italien: Lieferung innerhalb von 3-5 Tagen (Werktage): für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

- Bestellungen in Deutschland: Lieferung in 3-5 Tagen (Werktage): bei Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

- Bestellungen in Frankreich: Lieferung in 3-5 Tagen (Werktagen): für Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen.

*Diese Lieferzeiten können in manchen Fällen variieren. Denken Sie daran, das voraussichtliche Lieferdatum in Ihrem Warenkorb zu überprüfen.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem ersten Werktag bearbeitet.

Bei Unixence versenden wir nach Spanien (Halbinsel und Balearen), Portugal, Italien, Deutschland und Frankreich.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Nach der Abholung durch das Transportunternehmen (GLS) erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit allen Informationen zur Sendung.

In Ihrer E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit wissen, wo sich Ihre Bestellung befindet, und die Lieferung verwalten können.

Die Versandkosten betragen wie folgt: Spanien: 3,99 € bis 60 € kostenloser Versand (nur Halbinsel und Balearen). Denken Sie daran, dass der Kunde auch für die Kosten der Änderungen oder Rücksendungen verantwortlich ist, wenn Sie Änderungen oder Rücksendungen vornehmen, auch wenn Ihre Bestellung 60 € übersteigt. Portugal: 5,95 € Italien: 13,95 € Deutschland: 10,95 € Frankreich: 12,95 €

Ja, Umtausch und Rückgabe sind möglich, sofern dies innerhalb der zulässigen Frist (30 Kalendertage ab Kaufdatum) erfolgt.

Um herauszufinden, wie Sie eine Rücksendung durchführen können, gehen Sie bitte zu unserem Abschnitt „Rückgaben und Umtausch“.

Sobald die Anfrage eingegangen ist, unterstützt Sie unser Kundenservice schnellstmöglich bei der Analyse des Falles.

Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, für eine geeignete Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir empfehlen, die Originalverpackung oder -tüte zu verwenden, in der die Bestellung eingegangen ist. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eingehen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.

Die mit Umtausch oder Rückgabe verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

Um zu sehen, was zum Warenkorb hinzugefügt wurde, müssen Sie oben auf der Webseite auf das Warenkorbsymbol klicken. Dort sehen Sie die hinzugefügten Produkte mit ihren Mengen.

Zuerst müssen Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken. Auf diese Weise können Sie alle von Ihnen ausgewählten Artikel und die gewünschten Mengen jedes Produkts sehen. Um die Menge eines bestimmten Artikels zu ändern, ändern Sie die im Feld „Menge“ angezeigte Menge und wählen Sie die gewünschte Menge aus. Sobald Sie die Änderung vorgenommen haben, werden Sie feststellen, dass sich der Preis des Artikels proportional ändert.

Zuerst müssen Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm klicken. Auf diese Weise können Sie alle von Ihnen ausgewählten Artikel und die gewünschten Mengen jedes Produkts sehen. Um ein bestimmtes Element zu löschen, klicken Sie auf die Schaltfläche, die einen Papierkorb simuliert.

Die Verfügbarkeit von Produkten im Internet ändert sich ständig und spiegelt die Situation in Echtzeit wider. Das Hinzufügen eines Artikels zu Ihrem Warenkorb garantiert nicht, dass dieser für Sie reserviert wird, da andere Kunden ihn möglicherweise gekauft haben, während Sie auf der Website gesurft sind. Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, ist das Produkt für Sie reserviert.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten sowie das Recht, deren Verarbeitung zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich direkt von den E-Mails abmelden, indem Sie unten auf die Schaltfläche „Abmelden“ klicken.